Білайн єдиний номер оператора підтримки зі стільникового. Як отримати допомогу оператора. Як зателефонувати з мобільного телефону оператору Білайна

Періодично у всіх абонентів стільникових мережвиникають питання, вирішити які самостійно вони не в змозі. Білайн пропонує своїм абонентам можливість отримати як миттєву допомогу під час розмови з фахівцем або автоматизованим помічником, так і відповідь через деякий час, якщо спілкування відбувається електронною поштою.

Номери операторів служби підтримки Білайн

Співробітнику техпідтримки можна додзвонитися з номера Білайн, іншого стільникового оператораабо із міського телефону.

• 0611 – короткий номер телефону автоматичного "Мобільного консультанта". Додзвонитися можна цілодобово та абсолютно безкоштовно, але тільки з номера Білайн. Автовідповідач допоможе вирішити більшість питань і за потреби переключить абонента на телефон оператора техпідтримки Білайн.
• 8-800-700-0611 – федеральний номерМобільного консультанта додзвонитися на який можна з будь-якого телефону. Призначений для абонентів мобільного зв'язкута користувачів USB-модему. Також за цим номером можна безкоштовно зв'язатися з оператором у внутрішньомережевому роумінгу.
• 8-800-700-0080 – номер телефону оператора Білайн для користувачів USB-модему.
• 8-800-700-2111 – телефон оператора Білайн для абонентів Wi-Fi інтернету.
• 8-800-700-8000 – телефон техпідтримки Білайн за послугами Домашній інтернет, Телебачення та Домашній телефон.
• 8-800-700-9966 – безкоштовний номер телефону служби підтримки Білайн для користувачів послуг Домашній телефон та Домашній Інтернет Лайт.
• +7-495-797-2727 – безкоштовний номер техпідтримки Білайн для дзвінків з мобільного телефонаБілайн у міжнародному роумінгу та при знаходженні абонента на території Республіки Крим.
• 8-800-700-0628 – номер телефону центру підтримки корпоративних клієнтівпослуг мобільного зв'язку.
• 8-800-700-7007 – номер техпідтримки корпоративних клієнтів послуг фіксованого зв'язку Білайн.

Короткі номери та команди інформаційних служб Білайн

У більшості випадків допомога живого оператора абоненту Білайн не потрібна – використовуючи короткі сервісні номери та USSD команди, можна самостійно вирішити всі основні питання:

• *110*00# – дізнатися внутрішній курс Білайн.
• *110*09# – отримати відомості про підключені послуги.
• *110*05# – переглянути параметри тарифного плану.
• *111# – USSD-меню для самостійного підключення та відключення послуг.
• *110*10# – дізнатися свій номер на Білайні.
• 064012 – інформація про можливості при нульовому балансі для тарифів із передоплатною системою розрахунків.
• 0676 – вигідні пропозиції у роумінгу.
• 0717 – відомості про мобільний Інтернет.
• 068044 – корисна інформаціядля захисту від шахрайства.
• 0603 – .
• 0533 – реєстрація банківської карткидля оплати товарів та послуг у системі «Мобільний платіж».
• 065050 – Довідкова інформаціяпро міжміські та міжнародні коди.
• 0678 – можливості для вигідних дзвінків та СМС.

Як ще можна зв'язатися із оператором техпідтримки?

Якщо у абонента питання не термінове і є час почекати, можна використовувати альтернативні способи зв'язку з оператором:

1. Надіслати своє питання до Білайн через Форму зворотнього зв'язку – на будь-якій сторінці, у верхньому правому куті натисніть на посилання «Задати питання», перейдіть до розділу «Зворотний зв'язок», потім потрібно вибрати тему звернення (інтернет або мобільний зв'язок), написати своє запитання та вказати бажаний спосіб отримання відповіді – електронною поштою або за телефоном. Тут же можна в режимі онлайн поспілкуватися з оператором технічної підтримки в чаті – для цього перейдіть до розділу «Чат зі спеціалістом».
2. відправити листіз запитанням на адресу електронної пошти [email protected].
3. Надіслати СМС із запитанням на короткий телефон 0611, після чого на номер абонента протягом трьох хвилин надійде відповідь. Сервіс працює цілодобово.
4. На сайті Білайн скористатися послугою "Ми вам передзвонимо"– це можливість замовити зворотний дзвінок від фахівця, якщо під час дзвінка до служби підтримки всі оператори були зайняті.
5. Зв'язок із операторами через групи в соціальних мережах ВКонтакті, Однокласники та Фейсбук. Бажаючі бути в курсі актуальних пропозицій можуть знайти мікроблог Білайн в Твіттері, а свіжі відео-ролики про Білайн доступні на офіційному каналі Youtube.

Більше інформації щодо альтернативним способамзв'язку з живим оператором Білайн ви можете знайти тут.

Єдина служба підтримки абонентів «Білайн» у Москві та Московській області працює для абонентів цілодобово та без перерв.

Єдиний безкоштовний номер служби підтримки абонентів "Білайн" Москва:

Телефонуйте на єдиний номерцілодобового центру підтримки "Білайн" 8800 700 0611 з мобільного чи міського абсолютно безкоштовно.

Як зателефонувати до Білайна в Москві?

При дзвінках у « Гарячу лінію Білайн Москва» з мобільного телефону, підключеного до мережі оператора у Москві та Московській області, будь ласка, використовуйте безкоштовний та цілодобовий номер довідкової служби для з'єднання з оператором довідкової техпідтримки Білайн.

Для дзвінків з іншого мобільного оператора (Мегафон, МТС і Tele2) використовуйте безкоштовний телефон 8800 700 0611 .

Відбулося помилкове списання чи ви хочете змінити свій тариф та послуги? Будьте готові надати оператору паспортні дані, необхідні для надання персональних послуг та безпечної ідентифікації клієнтів. Ви також можете звернутися до найближчого офісу експрес-обслуговування Білайн у Москві та у всіх містах Московської області.

Номер служби підтримки для дзвінків з-за кордону та міжнародного роумінгу:

При знаходженні в роумінгу від Білайн або в регіонах Росії всі виклики на номер +7 495 9748888 будуть для вас залишатися безкоштовними з мобільного підключеного до мережі Білайн. При цьому, якщо ви хочете зателефонувати до контактного центру +7 495 9748888 з будь-яких інших телефонів — дзвінки сплачуються відповідно до тарифів вашого оператора зв'язку. При дзвінках обов'язково набирайте номер у міжнародному форматіпочинаючи з коду Росії +7.

Онлайн-підтримка клієнтів «Білайн» у Москві

Наша служба підтримки працює для абонентів не тільки по телефону, а й онлайн. Реєструйтеся в офіційних спільнотах оператора і сміливо ставте будь-які питання, що вас цікавлять, скаржтеся на обслуговування або шахрайство — всі звернення будуть оперативно розглянуті співробітниками Білайн. Любіть електронну пошту? Пишіть на нашу адресу [email protected] — ми намагатимемося відповісти та оперативно вирішити вашу проблему.

Клієнтська служба Білайн доступна для ваших питань та пропозицій у найбільш популярних соціальних мережах. Вступайте до групи «Білайн» Вконтакте , на Однокласниках і в Facebook .

Підписуйтесь на офіційний мікроблог у соціальній мережі Twitter. Фахівці PR-служби регулярно публікують найцікавішу інформацію та нові новини компанії в Росії.

Міста Московської області, в яких працює «Білайн»

Служба підтримки клієнтів Білайн за номером 88007000611 працює в наступних містах та населених пунктах МО:

Бронниці, Дзержинський, Довгопрудний, Дубна, Жуковський, Звенигород, Івантіївка, Корольов, Котельники, Красноармійськ, Лобня, Лосино-Петровський, Литкаріно, Протвіно, Пущино, Реутов, Рошаль, Серпухов, Хімки, Електрогорськ, Бала Істра, Кашира, Клин, Коломна, Красногорськ, Лікіно-Дульово, Луховиці, Люберці, Можайськ, Митищі, Наро-Фомінськ, Озери, Оріхово-Зуєво, Павлівський Посад, Подільськ, Руза, Срібні Стави, Ступіно, Фрязіно Шатура, Шаховська, Електросталь, Волоколамськ, Воскресенськ, Дмитрівськ, Одинцово, Пушкін, Раменськ, Сергієво-Посадськ, Серпухів, Сонячногірськ, Талдом, Щілків, Власиха, Схід, Зоряне містечко, Краснознаменськ, Молодіжний.

У контактних даних оператора Білайну столичному регіоні (Москва та Московська область) можливі зміни. Ми рекомендуємо уточнювати актуальну інформацію по цілодобовому телефону гарячої лінії(Довідкова служба стільникового оператора) 8800 700 0611 або на офіційному інтернет-сайті www.beeline.ru/msk. Наведені та посилання актуальні станом на червень 2018 року.

З метою підтримки високої якостіобслуговування абонентів, усі розмови з фахівцями довідкового центруБілайн записуються для подальшого розгляду. Ви можете розраховувати на оперативні відповіді на будь-які питання, включаючи, наприклад, « » або «Який номер оператора Білайн», через . Всі тарифи та ціни на послуги Білайн в Москві наведені у поточному розділі виключно для ознайомлення.

Для підтримки якісного зв'язку та своєчасного вирішення проблем кожен стільниковий оператор пропонує клієнтам доступ до служби підтримки. Достатньо знати, як зателефонувати оператору Білайн безкоштовно з мобільного телефону безпосередньо та поговорити з ним, щоб не заплутатися у підключених послугах та розібратися з будь-якою складністю.

Компанія пропонує безліч способів зв'язатися з контактним центром і враховує всі можливі ситуації, в яких опиняються абоненти.

Щоправда, в окремих випадках допомога спеціаліста надається лише після вказівки паспортних даних. Це необхідно для ідентифікації того, хто телефонує, і боротьби з шахраями, які бажають нашкодити власнику сім-карти. Слід заздалегідь підготувати документ, який оформлявся номер.

Щоб з'єднатися зі співробітником підтримки, скористайтеся простим номером 0611.

Його особливість у тому, що зателефонувати з нього здатні лише абоненти Beeline.

При цьому спочатку телефонують автоматично відповідь системи. Робот перераховує можливі дії, доступні користувачам. Серед них є й допомога оператора. Зазвичай для отримання консультацій необхідно натиснути 2, потім 0.

Додатково можна використовувати:

• 9 для повтору повідомлення;
• * для повернення в Головне меню
• # для прослуховування останньої сказаної інформації.

При необхідності під час очікування консультанта можна натиснути 1. Замовляється зворотний дзвінок. Але час, коли передзвонять спеціалісти, може становити до 2 години. Слід бути готовим до тривалого очікування.

За федеральним номером

У випадках, коли проста комбінація виявляється недоступною, можна скористатися іншим номером.

Він підходить тим, хто не бажає слухати автоматичне повідомлення системи та бажає швидше зв'язатися з підтримкою.

Особливо важливий даний телефондля користувачів сторонніх операторів. Він же потрібний і для дзвінка зі стаціонарного апарату. Абонентам необхідно запам'ятати такі цифри: 8 800 700 0611.

Додатковим плюсом цього варіанта є менший час очікувань. Фахівці Beeline охоче відповідають на дзвінки піт цієї лінії, але тут не доступна функція замовлення зворотного дзвінка.

Додатково варто врахувати, що вказаний підхід вимагатиме наявність паспорта.

Виняток – випадки, коли той, хто звернувся, ще не став користувачам Білайн і цікавиться можливістю підключення.

У роумінгу

Щоб розібратися, як зателефонувати до «живого» оператора Білайн безпосередньо, перебуваючи за кордоном, слід врахувати, що звичні телефони виявляться недоступними. Вони використовуються лише на території Росії та недійсні за межами країни.

За кордоном слід набирати 74959748888. Цей номер безкоштовний і не потребує підключення та додаткових зборів.

Відповідь на дзвінки з-за кордону перебувають у пріоритеті, тому абонентам не доведеться довго чекати на реакцію фахівців.

У стільникового оператора є додаткові номери для користувачів окремих видів послуг та обладнання. Щоб розібратися, як поговорити з оператором, слід запам'ятати:

• 88007002111 при труднощах з Wi-Fi;
• 88007000080 для складнощів з USB-модемом;
• 88007008000 для вирішення проблем із домашнім інтернетом.

Крім зазначених, існують інші комбінації. Щоб дізнатися, який номер використовувати, слід вивчити повний список на офіційному сайті компанії.

Інші способи набрати швидко

Якщо додзвонитися в контактний центрне вдається, чи варто відвідати офіційний сайт. Тут є чат, в якому можна написати будь-яке питання. Спочатку користувачам відповідає робот, який намагається знайти правильне рішення серед стандартних відповідей. Якщо його не виявлено, звернення передається співробітнику мобільного оператора, і тоді відповідь шукає рішення самостійно.

Зручним варіантом боротьби із труднощами є смс-сервіс. Клієнтам можна написати повідомлення та надіслати його за номером 0622. Дуже скоро йому буде надіслано відповідь або передзвонить оператор.

Додатково можна написати:

• у службу зворотного зв'язку;
• на електронну пошту;
• до групи у соціальних мережах.

Кожен з перерахованих варіантів дозволить позбавитися труднощів і отримати повну інформацію про будь-яку послугу.

Кожен абонент мобільної мережіобов'язково повинен знати кілька способів зв'язку з оператором і службою підтримки. Під час користування послугами користувач часто стикається з невідкладними проблемами або важливими питаннями, які потрібно швидко вирішити.

Для вирішення завдань, пов'язаних з тарифними планами, особливістю ведення рахунків, з витрачанням власних коштів, замовленнями пакетів інтернет трафіку, смс та ммс, зв'язки в роумнінгу необхідно звернутися до офіційного представника компанії Beeline.

Як зателефонувати оператору білайн зі свого телефону? Дзвінок з мобільного – зручний та безкоштовний спосібздійснення комунікації з технічною підтримкою. Можна додзвонитися з мобільного на короткий білайновий телефон 0611 .

Спочатку абонент повинен уважно прослухати пункти меню та згідно з їхньою тематикою визначитися з тим, який йому потрібно вибрати. Якщо вибір не буде зроблено, Вам буде запропоновано зв'язатися з оператором. 0611 – це центр підтримки абонентів, який допоможе вирішити будь-які запитання.

При телефонуванні оператору на 0611 будьте готові витратити хвилин 20-30 свого часу. Дуже часто доводиться довго чекати на вільного оператора. Але під час очікування Ви можете натиснути клавішу 1, і тоді представник компанії сам зателефонує на Ваш номер, коли з'явиться вільний консультант.

Запам'ятайте необхідні клавіші для зручності керування головним меню при додзвоненні на 0611:

• 9 — прослуховування повідомлення сачала,
• * - Повернення в головне меню,
• # - Прослуховування інформації з попереднього пункту,
• 1 — під час очікування консультанта – послуга «ми Вам передзвонимо», щоб не чекати на черги для зв'язку з онлайн-підтримкою.

За федеральним номером

• 8 800 700 06 11 – з усіх питань роботи USB-модему.
• 8 800 123 45 67 — З усіх питань автоматичного та ручного налаштуваннямобільного Інтернету.
• 8 800 700 80 00 – з усіх питань роботи ТБ, домашнього інтернету та телефону.

З стаціонарного телефонуабо іншого мобільного оператора телефонуйте безкоштовно на підтримку Beeline за телефонами +7 812 740 60 00 , 8 800 700 00 80 або 8 800 700 06 11 . Принцип додзвону такий самий, як і з мобільного телефону. Спочатку Ви прослуховуєте пункти меню, пов'язані з різними проблемамита послугами, а потім виходьте на розмову із живим представником зв'язку. Консультант може запитати Ваші паспортні дані, слово код та номер телефону при вирішенні Ваших проблем зі зв'язком, послугами та рахунками.

При дзвінку на номер 88007000080 Вам потрібно натиснути на цифру 0 і протягом, як правило, 5 хвилин Вам відповість представник компанії Білайн і допоможе вирішити Ваші питання та проблеми.

Завчасно підготуйте свій паспорт і згадайте кодове слово, яке прикріплене до Вашої сім-картки, щоб заощадити свій час під час розмови з підтримкою.

У роумінгу

Якщо абонент знаходиться у роумінгу за межами Російської Федерації, він може безкоштовно зв'язатися з консультантом за номером +7 495 974 888 з мобільного або стаціонарного телефону будь-якої країни.

При внутрішньомережевому роумінгу

При внутрішньомережевому роумінгу (користувач знаходиться на території країни) телефонуйте безкоштовно за номером 8 800 700 06 11 з будь-якого оператора чи міського телефону.

Вирушаючи за межі країни, заздалегідь подбайте про найвигідніше для Вас тарифному планідля зв'язку з родичами та товаришами. Вибрати тариф можна на офіційному сайті Білайн або за коротким номером 0611 .

Інші способи зв'язку

1. Напишіть своє запитання чи скаргу на електронна адреса [email protected]і протягом кількох годин Ви отримаєте відповідь.
2. Зайдіть на офіційний сайт Beelineта заповніть форму зворотного зв'язку для отримання консультації від фахівця.
3. На сайті також є онлайн-помічник, вікно, в якому можна з ним поспілкуватися знаходиться праворуч. Ставте свої питання там для миттєвого реагування.
4. Вступайте до офіційні групи Білайнау улюблених соціальних мережах: Однокласники, Вконтакте, Facebook, читайте корисні новини та консультуйтеся там з усіх питань.
5. Реєструйтеся в особистому кабінетіна сайті Beeline, там також є консультації.
6. Надсилайте свої питання на короткий номер 0622 і Вам прийде відповідь також у вигляді повідомлення (щодня з 7:00 до 22:00 за Мск.).