Чому не показує базовий триколор тв. Розважальні та пізнавальні канали. Підтвердження прав абонента

Згідно з умовами надання послуг супутникового телебачення від Триколор ТВ, після того як закінчиться період, за який абонентом була проведена оплата, трансляція платних телеканалів повинна припинитися, що не стосується безкоштовних (федеральних) каналів. Чому не показують безкоштовні канали? Чи можна виправити ситуацію самостійно, не звертаючись до фахівців, або ж відразу необхідно дзвонити в службу підтримки Триколор ТВ і викликати майстра?

Слід почати діагностику несправностей з відправної точки: від супутника до вашого телевізора.   Почніть з початку і перевіряйте кожен варіант причини ситуації, що склалася. Якщо ви спробуєте робити це послідовно і по можливості нічого не пропустити, то зможете дізнатися, чому мовлення припинено, і усунути вашу проблему самостійно, не звертаючись до допомоги майстра, що, в свою чергу, часто досить дорого і не завжди допомагає вирішити питання.

Алгоритм перевірки справності приймального пристрою

• Етап № 1. Якщо ви хочете уточнити, чому не працюють канали, то для початку перезавантажте ваше приймальне обладнання. Вимкніть його від мережі, а потім зачекайте кілька хвилин і оберіть нову. Існує ймовірність того, що при підключенні виникла помилка, і настройки за замовчуванням могли не спрацювати. Це і пріве0ло до несправності трансляції Триколор ТВ.
• Етап № 2. Якщо ви зіткнулися з тим, що не працює навіть інформаційний канал і на екрані телевізора висвітилася табличка «Немає сигналу», то найімовірніше стався збій автоматичних налаштувань. Звертаємо вашу увагу на те, що цей канал продовжує працювати навіть в тому випадку, якщо в приймач не вставлено смарт-карта від Триколор.

Для того щоб виправити настройки, вам необхідно скинути всі установки приймального пристрою до заводських. Якщо дійсно причина того, що Триколор відключив трансляцію безкоштовних каналів, складається в збої налаштувань, то після повернення до автоматичних, вона повинна відновитися.

Скидання до заводських налаштувань

Згідно зі встановленими правилами, провайдер рекомендує робити обнулення налаштувань до заводських в усіх випадках, коли виникають проблемні ситуації, зокрема, якщо не показиваютбесплатние телеканали.

Для того, щоб заново встановити необхідні настройки, вам потрібно виконати наступні дії.

• Відкрийте меню і виберіть розділ під назвою «Установки».
• Введіть ваш особистий PIN-код, після чого виберіть графу «Заводські установки» і підтвердіть перехід до цього пункту.
• На екрані висвітиться повідомлення про те, що ви хочете скинути всі задані на цей момент настройки. Вам необхідно знову підтвердити ваш вибір.
• Через кілька секунд ваш приймач перезавантажиться.
• Після цього вкажіть вашу область і проведіть пошук трансляції телеканалів від Триколор. Коли ви знайдете всі включені в ваш пакет трансляції, потрібно зберегти встановлені установки.

У тому випадку, якщо в той момент раніше оплачений період трансляції каналів від Триколор закінчився, і платні телеканали не показують, то федеральні будуть переміщені в кінець списку доступних трансляцій. Не турбуйтеся, якщо ви не можете зрозуміти, чому безкоштовних каналів немає на звичному місці-їх всього лише перемістили в іншу частину списку. Вам слід їх шукати в області після 101 каналу.

додаткова інформація

Якщо ви скинули установки до заводських, проте трансляція так і не було відновлено, то вам слід перевірити з'єднання між вашою супутниковою тарілкою і ресивером. Можливо, що безкоштовні канали не показують через обрив проводів. У тому випадку, якщо кабель не був пошкоджений, то могли бути змінені настройки антени або положення вашої тарілки. Ви можете це виправити самостійно, орієнтуючись на інструкцію установки тарілки, а якщо ви не впевнені в тому, що зможете це зробити своїми руками, у вас є можливість викликати фахівця їх служби абонентського обслуговування Триколор ТВ додому.

Що робити, якщо безкоштовні канали відключені, але інформаційний канал показує?

Існує кілька варіантів причин того, що федеральні канали не працюють, але інформаційний канал не відключений і все ще показує:

• Ви могли просто не підтвердити ваші абонентські дані, якщо підключилися недавно.
• Приймач не може розпізнати смарт-карту Триколор ТВ.
• Ви неправильно встановили карту доступу.

Якщо ви не підтвердили ваші дані клієнта Триколор ТВ, то трансляція платних закодованих телеканалів може перерватися і її відключать навіть, якщо все ще діє оплачений вами раніше період.

Підтвердження прав абонента

Зробіть дзвінок на сервісну лінію 78005000123 і зверніться до оператора з проханням підтвердження ваших особистих даних користувача.

Або ви можете це зробити в такий спосіб. Зайдіть на офіційний сайт провайдера Триколор ТВ. Далі увійдіть в «Особистий кабінет» користувача компанії, який можна знайти на головній сторінці. Після того, як ви зайдете, ви зможете підтвердити абонентські дані.

Для того щоб отримати від оператора пароль для входу в «Особистий кабінет» Триколор ТВ, введіть ідентифікаційний код вашого ресивера або вкажіть номер договору про підключенні. Після цього замовте пароль для входу. У вас є можливість отримати пароль як на приймальний пристрій, так і на вказаний вами раніше номер мобільного телефону спеціальним повідомленням у вигляді SMS-повідомлення. Крім цього, ви можете отримати пароль в листі на вашу електронну пошту.

ресивер Триколор

Перевірте - чи може ваше приймальний пристрій від Триколор виявити смарт-карту. Щоб здійснити перевірку, відкрийте меню і знайдіть пункт під назвою «Умовний доступ», після чого перейдіть на модуль DRE. Перевірте, щоб у відповідному полі в меню ідентифікаційний номер смарт-карти збігався з номером, вказаним на карті доступу, яка вставлена ​​в ваш ресівер. У тому випадку, якщо номер не відображається, то приймач не може виявити вашу карту доступу Триколор ТВ.

Часто клієнти провайдера стикаються з тим, що вони просто через свою неакуратність або неуважності можуть вставити смарт-карту не тим боком, чому і може, в тому числі, перерватися трансляція безкоштовних каналів. Ви повинні перевірити і цей варіант. Якщо ви впевнені, що встановили карту вірно, то по можливості перевірте її справність також на іншому аналогічному обладнанні. У тому випадку, якщо трансляція відновитися на іншому пристрої, то ви повинні шукати причину в ресівері. Розібратися, чому не працює приймач, в цій ситуації найкраще, звернувшись до фахівця в сервісному центрі.

Інші причини, через які не працює трансляція

Можливо також, що Триколор ТВ відключив трансляцію, і безкоштовні канали не показують через те, що ваше програмне забезпечення застаріло і не може приймати сигнал правильно. Якщо це дійсно так, то користувачеві досить оновити його. Зробити це ви можете самостійно: знайдіть в меню відповідний пункт і включіть оновлення. Зверніть увагу на те, що під час цього процесу категорично не можна виключати приймальний пристрій, так як файли налаштувань будуть перезаписані, і якщо це відбудеться не повністю, то і працювати ваше обладнання буде відповідно. Таким чином, ви можете вивести з ладу ваш ресивер!

Безкоштовні канали можуть бути також відключені через планової профілактики. Просто почекайте якийсь час або дізнайтесь у інших клієнтів Триколор ТВ - показує чи трансляція у них. Уточнити цю інформацію також можна на офіційному сайті компанії.

Ваш приймач може застаріти як такої, що робить його несумісним з сучасними технологіями трансляції супутникового телебачення. В такому випадку, вам слід придбати нове приймальне пристрій.

Якщо ніхто з вищевказаних не відповідає вашій ситуації і запропоновані варіанти вирішення проблеми не змогли вам допомогти, то вам слід написати листа на пошту службі технічної підтримки абонентів або зателефонувати на номер безкоштовної гарячої лінії обслуговування клієнтів.

1. Абсолютно все потоки будуть працювати тільки на комп'ютері з ОС Windows

Якщо Ви заходите на сайт з мобільного пристрою (Android, iOS), практично нічого працювати не буде. Якщо з комп'ютера з ОС Mac OS, не працюватимуть потоки Windows Media.

2. Низька швидкість і / або стабільність інтернету

Якщо у Вас не працюють практично всі канали і потоки, дуже часто проблемою є погана швидкість інтернету або нестабільна його робота. Поруч з потоком написана його швидкість (кбіт / с) - це мінімальна швидкість, необхідна для більш-менш стерпним роботи потоку. Перш за все перевірте свою швидкість інтернету, це можна зробити на сайті speedtest.net, сервер для перевірки бажано вибирати де-небудь в Європі. Також можна подивитися в html-коді сторінки ip-адреса потоку, на який йде підключення і зробити трасування в програмі WinMTR - таким чином Ви можете дізнатися стабільність з'єднання з цим сервером і на вузлах яких провайдерів спостерігаються проблеми.

Пам'ятайте, що у каналу може бути кілька доданих потоків, які Ви можете перемикати між собою. Список потоків знаходиться строго над плеєром.

3. Проблеми на основних потоках (сервера DE / NL)

Якщо Ви дивіться основні потоки на популярних каналах (сервера DE / NL), то періодично трансляції можуть перериватися. Зазвичай на 1-2 хвилини, іноді більше. У цьому випадку, будь ласка, наберіться терпіння. В майбутньому постараємося скоротити час відновлення потоків до самого мінімуму.

4. Проблеми на інших потоках

Ці потоки, як правило, менш стабільні, ніж основні. На них дуже часто можуть бути короткочасні перебої в трансляції, або повне відключення. Найчастіше, плеєр видасть помилку, або просто не підключиться до джерела. В цьому випадку потрібно також почекати, можна повідомити про непрацюючий джерелі в коментарі - тоді ми позачергово перевіримо його. У будь-якому випадку, рано чи пізно ми доберемося до цього джерела трансляції та виправимо, або відключимо його. Іноді, канал отримує відповідну позначку «Канал працює з перебоями» - це значить, що ми знаємо про проблему і попереджаємо вас.

5. Плагін або кодек не встановлені

У Вас на комп'ютері можуть бути відсутні необхідні плагіни для відтворення. Про те, як їх встановити, читайте в цій статті. Також, у вас на комп'ютері можуть бути відсутні необхідні кодеки для відтворення відеопотоків (наприклад, є зображення і немає звуку або навпаки). На веб-камерах може в принципі не бути звуку, тому проблема кодеків більше відноситься до телеканалів. В цьому випадку встановіть набір кодеків K-Lite Codec Pack.

6. Канал позначений як відключений

Якщо ж на сторінці стоїть позначка «Канал відключений» (по центру плеєра) - то це означає, що, на жаль, ми не знайшли жодного потоку даного каналу і його довелося відключити. В цьому випадку, канал знімається з публікації на нашому сайті. Але сама сторінка сайту залишається, тому ви бачите дане повідомлення. Сторінку ми залишаємо на випадок, якщо раптом знову виявимо працює джерело трансляції. В цьому випадку, канал буде знову доступний для перегляду на сайті.

Отже, дорогі друзі. Цей матеріал присвячений тим у кого не працює супутникове телебачення. Супутникове ТБ річ дуже поширена в країнах СНД і тому у деяких може щось статися з цим способом отримання інформації ззовні. Якщо у вас раптово зникли канали на супутниковому ТБ і ви не знаєте як змусити працювати супутникове ТБ, то вам сюди.

Супутникове ТБ - річ дуже тендітна по своєму і навіть правильно налаштований ресивер з антеною можна легко зіпсувати "не туди" натиснувши або зробивши якісь нестандартні дії.

Що ж в цій статті ми допоможемо вам запустити ваше супутникове ТБ і постараємося повернути ваші канали на місце.

Супутникове телебачення не працює

Якщо у вас немає каналів на вашому супутниковому телебаченні і воно взагалі поводиться дивно, ви потрапили туди куди потрібно. Читайте нижче і дотримуйтесь інструкцій в статті.

Раніше не працювало - перший запуск

Якщо ви тільки купили собі тарілку, ресивер і не знаєте як запустити супутниковий ТБ, ми спробуємо спрямувати вас на шлях істинний.

1. Прикрутите антену на вулиці в тому місці, де їй не будуть перешкоджати об'єкти вільно "дивитися" в небо. Соєденіте дроти правильно, також підвівши його до приймача і засунувши в гніздо де фігурує англійська прийменник "IN".

2. Вставте карту, яка повинна йти в комплекті. Іноді карту потрібно активувати зателефонувавши за номером телефону провайдера, знайти який на упаковці не складе труднощів.

3. Найголовніше тепер налаштувати правильно. Запам'ятайте, супутникова тарілка повинна з точністю до міліметра бути вивірено спрямована в певну сторону для забезпечення якісного сигналу. Це саме відповідальне заняття і підійти до нього потрібно впритул.

Для того щоб бачити який рівень сигналу в даний момент, увімкніть телевізор переведіть його в режим AV або той, до гнізда якого був підключений ресивер до вашого телевізора. Потім вибравши регіон спостерігайте за шкалою "Рівень сигналу", чим вона вища - тим краще.

Налаштовувати напрямок антени самому - дуже тяжке заняття, для якого потрібно мати уявлення про роботу системи, а також 2 людини (один крутить антену, а інший дивиться на телевізорі рівень сигналу).

Якщо у вас не вийшло - покличте майстра, він на цьому спеціалізується і зможе швидко і якісно налаштувати напрямок супутникової тарілки для вашого супутникового ТБ.

4. Тепер шукаємо канали на вашому ресівері. Запам'ятайте для будь-яких маніпуляцій з телевізором (зміна каналу, їх пошук і тд) необхідний тільки пульт від ресивера. Пульт від телевізора буде потрібен тільки для того щоб включити телевізор або вимкнути і все.

5. Якщо у вас заплачено абонплата за користування телебаченням, то канали строкатим списком будуть чергуватися у вас в меню, якщо ж ви не платили і розширеного пакета каналів не підключено, то юудут тільки кілька стандартних каналів і все.

Оплачувати ви можете як на сайті вашого ТВ-провайдера, так і через термінал. Більш того на сайті ви ужобним способом зможете вибрати пакет з потрібними каналами і оплатити його. Для того щоб канали з'явилися можливо буде потрібно провести знову пошук каналів.

Раніше працювало, але перестало

Якщо у вас до цього працювало супутникове ТБ, були канали, все було добре, а тепер Супутникове телебачення перестало працювати, то цей розділ спеціально для вас. Зараз ми постараємося розглянути всі можливі причини через які ваше супутникове ТБ перестало працювати і собвственно способи поправити ситуацію.

Проблеми через які може перестати працювати супутникове ТБ можна розділити на 2 категорії: пробоеми з програмою і проблеми з обладнанням. Проблеми з обладнанням будуть розглянуті трохи нижче, а поки розглянемо різні ситуації при яких робота з програмним вмістом телевізора і ресивера може привести до втрати каналів.

1. Перевірте, що ви переключаєте канали на пульті ресівера. Пульт телевізора НЕ МОЖЕ перемикати канали супутникового ТБ. Для того щоб потрапити в так звану програмну оболонку ресивера, де меню, канали, настройки супутникового ТБ, вам потрібно на пульті телевізора перевести його в рееім AV млм той до гнізда якого підключений ваш ресивер до телевізора.

2. Канали могли збитися з-за різних причин. Спробуйте заново виконати пошук каналів. Для цього можна зробити скидання налаштувань як через пульт так і через сам ресивер вийнявши і заснув назад карту. Карту висовувати варто звичайно в самих крайніх випадках, оскільки не можна сказати до яких негативних наслідків це дія може привести на різних супутникових провайдерів. Найкраще на ресівері затиснувши кнопку вимикання, вимкнути його і потім включити.

Вибирайте правильно ваш регіон стежте щоб не наклацать зайвого.

3. Якщо у вас написано "Кодований канал" або щось на зразок цього, а раніше такого не було, то це означає що в поточний пакет каналів цей канал не включений. Для включення вам необхідно його придбати через панель управління на сайті вашого провайдера супутникового ТБ. Зазвичай пакети оплачуються на рік, тому можливо термін дії оплаченого пакету закінчився. Свежеоплаченний канал включається в протягом доби з моменту оплати. В основному 1-8 годин.

Горить лампочка-індикатор на приймачі?

Якщо на вашому ресівері спалахувала при влюченіі лампочка, перевірте чи горить зараз. Якщо лампочка не горить, то швидше за все це або несправний ресивер або проблеми з 220 (немає струму в подовжувачі, провід несправний і тд).

Всунута карта?

Карта повинна бути надійним і правильним чином всунута в спеціальний отвір. Діти випадково вийнявши її, могли її поставити по-іншому. Подивіться в інструкції як саме вона там повинна стояти якщо є побоювання що вона виймалася.

Провід під'єднані?

Перевірте що дроти від ресивера йдуть до супутникової тарілки і в телевізор. проводи повинні бути справні і надійно з'єднані.

Тарілка справна?

Часто після гроз і нельотну погодних умов позможность проблеми із супутниковою тарілкою аж до фатальних. Якщо днем ​​раніше була гроза або град, можливо є механічні пошкодження, які стали причиною відмови. Якщо справа йде взимку, то заледеніння металевого полотна тарілки може привести до посилювання показу телеканалів.

З кожним днем ​​популярність супутникового ТБ збільшується і зростає. Це через те, що телеглядачі, де б вони не знаходилися, мають шанс дивитися свої улюблені канали в кожному місці і часу, а також в хорошій якості

Самим визнаним і відомим лідером з усіх вітчизняних операторів, які подають свої сигнали через супутники або телекомунікаційні пристрої, безперечно, є «Триколор ТВ». Абоненти можуть задовольнятися найвищою якістю в будь-якій точці країни і колосальною кількістю улюблених каналів.

Для підключення потрібно мати оригінальний комплект обладнання. Це обов'язкова умова для підключення. Не варто боятися на сьогоднішній день абсолютно для будь-якого користувача він є доступним і недорогим.

Якщо у вас ще немає підключених безкоштовних каналів на «Триколор ТВ», то наші фахівці допоможуть вам вибрати обладнання, гарантують якісну установку, підтримку в інформації вже після підключення. Зайдіть на сайт подайте заявку онлайн і наш фахівець встановить обладнання. Також є безкоштовні консультації по всіх питаннях, які вас цікавлять.

Чудова пропозиція на «Триколор ТВ» - безкоштовні канали. За які платити, взагалі не доведеться. Пакет називається «Базовим» і в основному це федеральні канали. Щоб його підключити, досить зробити кілька певних дій в тій последовності, що в інструкції. Після підключення на екрані виникне якісна картинка. Це нескладно зробити, так як все розписано по пунктах, і кожен користувач легко впоратися з поставленим завданням.

Також можна підключити колосальну кількість якісних каналів після оплати і оформлення пакету.

Список безкоштовних каналів Триколор ТВ

В безкоштовний пакет «Базовий» від «Триколор ТВ» входить 10 федеральних каналів. І з кожним разом їх ставатиме все більше. Серед них є основні, розважальні та пізнавальні канали.

Основні канали

• Росія 1;
• Росія 2;
• Росія К;
• Росія 24;
• Петербург 5;
• перший;

Розважальні та пізнавальні канали

• Спілка;
• Карусель.

Як вже було написано вище перегляд цих каналів доступний тільки після придбання оригінального устаткування і правильного підключення. Ще один важливий момент - це настройка дзеркала антени на супутники оператора.

Наступним етапом є реєстрація ресивера. Потрібно заповнити запропоновану форму на сайті оператора або за телефоном зв'язатися з нашим співробітником. Якщо ви вирішили самі встановити, то введіть номер ресивера «DRE ID», він знаходиться на упаковки або на екрані телевізора в папці меню. Переконуємося, що все прекрасно працює, вчинив потрібний сигнал з супутника і після цього переходимо до активації «Базовий», пакет.

Налагодження та активація каналів Триколор ТВ

Включаємо все постачання, а саме: ресивер і телевізор, на екрані з'явиться напис про кодування каналів. Беремо пульт і включаємо один з каналів. Це можна зробити за допомогою кнопок «CH» - «+», «-», або вжити цифрові кнопки. Не лякайтеся, відразу все працювати не буде, так і повинно бути. Залиште ресивер включеним на кілька годин. З включеного ресивера надійде сигнал оператору, в ту ж секунду він його обробить на своєму пристрої та передасть коди вже вашому приладу. Всі ці дії можуть тягнутися пару годин або кілька хвилин. Після отримання необхідних кодів з'явиться на екрані телевізора картинка.

Все працює без обмежень з високою якістю, і ви відчувати насолоду від перегляду безкоштовних каналів на «Триколор ТВ». Також в пакет «Базовий» завжди додаються додаткові і цікаві канали. Якщо вони з'явилися, то їх можна буде встановити з легкістю через «Пошук каналів».