ОАТ татенергозбут особистий кабінет для фізичних осіб. Особистий кабінет «Татенергозбут. Вхід до Особистого кабінету «Татенергозбут»
Оплата комунальних рахунків – рутинна та звична щомісячна процедура для більшості мешканців РТ. Спростити її, здійснивши оплату, не виходячи з дому, допомагають сайти для оплати комунальних послуг. Одним із таких порталів і є сайт компанії АТ «Татенергозбут» - tatenergosbyt.ru
На ньому, крім усього іншого, кожен мешканець Республіки Татарстан, у тому числі й м. Казані, може здійснити оплату за електроенергію в режимі онлайн.
Навігація
Управління офіційним сайтом tatenergosbyt.ru хоч і просте, але яскравий дизайн та велика кількість посилань потребують уважності при роботі з ним. На головній сторінці представлена контактна інформація організації – телефон безкоштовної гарячої лінії по Татарстану та час її роботи. Трохи нижче розташоване посилання, пройшовши яким можна знайти телефони аварійних служб, які викликаються при неполадках з проводкою будинку або квартири Казані або будь-якого іншого міста на території РТ.
Праворуч від цієї інформації знаходиться кнопка входу в особистий кабінет Татенергозбут, який призначений для роботи абонента в системі - передачі показань лічильника, оплати послуг, налаштування автоплатежів, повідомлень про них і т.д. «Часті питання», який допомагає вирішити більшість проблем при роботі з сайтом.
Нижче цього поля розташовано помаранчеве поле з посиланнями на матеріали, що дозволяють отримати інформацію про діяльність компанії як у Казані, так і на території РТ:
- Про компанію – особливості роботи Енергозбуту Татарстану, правова база, кадрова політика тощо;
- Прес-центр – розділ, в якому зібрані інформаційні матеріали про організацію, підготовлену журналістами (статті, репортажі, прес-релізи тощо);
- Закупівельна діяльність - розділ, що розкриває інформацію про поточні закупівлі компанії;
- Розкриття інформації акціонеру товариства – архів звітів Татенергозбуту: поточних, річних тощо;
- Розкриття інформації суб'єктом оптового та роздрібного ринку – збірка правових документів та звітів компанії іншого профілю, ніж у попередньому випадку.
У центрі головної сторінки сайту Татенергозбут розташовані дві кнопки – «Населення» та «Юридичні особи». Натиснувши на них, можна перейти до розділу отримання інформації для своєї категорії користувача (юридичної або фізичної особи).
Особистий кабінет фізичної особи
Оплата рахунків за електроенергію відбувається в особистому кабінеті, що знаходиться на офіційному сайті Татенергозбуту.
У ньому необхідно зареєструватися перед першим використанням і щоразу авторизуватись для повторних оплат. Посилання для переходу до цього розділу ресурсу знаходиться у верхньому правому кутку. При натисканні на неї розгортається невелике вікно, в якому необхідно вибрати приватною або юридичною особою абонент Казані або будь-якого іншого міста на території РТ. Незалежно від цього, далі потрібно діяти згідно з таким алгоритмом:
- Увійти до розділу ресурсу, використовуючи номер свого особового рахунку, зазначений у квитанції та пароль, придуманий під час реєстрації;
- На сторінці Татенерго, що відкрилася, буде представлена поточна інформація щодо стану рахунку – заборгованості, переплати тощо;
- Необхідно вибрати, що саме користувач збирається зробити у розділі та натиснути відповідну кнопку;
- Якщо потрібно передати показання лічильника по електроенергії, після відкриття відповідної сторінки, введіть показання в порожні поля, перевірте свої реквізити (особливо, номер рахунку) і натисніть «Передати»;
- Якщо потрібно сплатити рахунок, то після переходу на відповідну сторінку користувачеві буде запропоновано вибрати спосіб оплати;
- Вибравши відповідний спосіб оплати, введіть платіжні реквізити та суму платежу (за квитанцією або за показаннями лічильника);
- Натисніть «Оплатити» та дочекайтесь СМС-повідомлення від банку для підтвердження операції.
Після цього можна залишити власний кабінет. У цьому розділі на сайті Татенергозбут можна також налаштувати автоматичну оплату із зазначеної банківської картки, СМС-повідомлення про платежі, переглянути історію операцій, а крім того, здійснити деякі інші операції.
Інші послуги
При переході до розділу «Населення» користувач потрапляє на сторінку, де зібрані різні сервіси та можливості, які може надати Енергозбут на території Татарстану, в тому числі і в Казані: особистий кабінет фізичної особи, інформація про тарифи та нормативи споживання послуг. Також у цьому розділі можна знайти посібник з оплати рахунків, знімання та передачі показань.
Тут же можна розрахувати вартість електроенергії, і ознайомитися з різновидами приладів обліку. Крім того, з цього розділу можна перейти до віртуальної приймальні, завантажити бланки для складання заяв, а також завантажити мобільний додаток, що дозволяє працювати в Особистому кабінеті з телефону – оплачувати рахунки, надсилати свідчення.
У розділі «Юридичним особам» подано схожу інформацію, але орієнтовану на організації, які хочуть співпрацювати з Татенерго — для приватних абонентів вона не підійде. Тут представлена інформація про тарифи для юридичних осіб, калькулятор для розрахунку вартості електроенергії, правила укладання та розірвання договору та список необхідних документів для цього. Також є посилання на особистий кабінет юридичної особи.
Клієнтам компанії АТ «Татенергозбут» більше не потрібно стояти у чергах, щоб передати показання лічильників або сплатити рахунки за електроенергію. Співробітники підприємства розробили зручний особистий кабінет, про який і йтиметься далі.
Особистий кабінет позбавляє клієнтів компанії необхідності витрачати особистий час на поїздку і передачу показань лічильників, оплату рахунків.
Можливості Особистого Кабінету
Користувачі сервісу дистанційного обслуговування отримують можливість:
- оплачувати рахунки онлайн;
- передавати свідчення з приладів обліку;
- переглядати актуальну інформацію щодо тарифних планів;
- розраховувати, скільки коштує електроенергія у кожному конкретному випадку;
- дізнаватись, які бувають прилади обліку, їх види та інше.
Це лише невелика частина основних можливостей, які надає особистий кабінет. Повний їх перелік можуть дізнатися клієнти компанії, коли створять обліковий запис у системі.
Реєстрація в системі
Щоб почати користуватися можливостями ЛК, потрібно зареєструвати обліковий запис. Це робиться так:
- Відкрийте офіційний сайт компанії http://tatenergosbyt.ru.
- Клацніть по напису "Особистий кабінет".
- Виберіть тип ЛК: для фізичних чи юридичних осіб.
- Відкриється нова сторінка, де потрібно натиснути на кнопку “Зареєструватися”.
- Заповніть всі необхідні дані та вкажіть код перевірки.
- Натисніть кнопку "Отримати пароль".
На телефон або електронну пошту надійде пароль для авторизації у системі.
Вхід до Особистого кабінету «Татенергозбут»
Клієнти компанії, які вже мають обліковий запис у системі дистанційного обслуговування, можуть авторизуватися та користуватися всіма її благами. Для цього:
- Відкрийте офіційний сайт компанії.
- Натисніть "Особистий кабінет".
- Виберіть тип ЛК та вкажіть дані для входу.
- Натисніть кнопку "Увійти".
Відновлення паролю
Якщо ви забули або втратили пароль, клацніть напис "Забули пароль?" і слідуйте подальшим підказкам системи.
Як передати показання лічильників до «Татенергозбуту»
Для цього слід увійти до особистого кабінету та відкрити розділ “Населення”. Там можна знайти необхідну послугу, а також інструкції щодо роботи з особистим кабінетом.
Щоб передати фактичні свідчення через інтернет, відкрийте сторінку “Внести свідчення”, перейти на неї можна за цим посиланням: https://lkfl.tatenergosbyt.ru/_layouts/15/TES.PersonalAccountIndividualPages/NewIndications.aspx.
Введіть свій особовий рахунок (з квитанції) у верхнє поле і натисніть кнопку “Знайти”, якщо ви ввели правильний номер з'явиться вашу адресу, номер приладу обліку, інформація про попередні показання та поле для введення нових показань.
Корисні посилання
- Особистий кабінет для юридичних осіб
- Особистий кабінет для фізичних осіб
- Підписатися на отримання електронної квитанції
- Номери телефонів аварійних служб
- Питання та відповіді для фіз. та юр. осіб
Служба підтримки клієнтів
Запитання щодо послуг компанії або ЛК можна ставити у службу підтримки на номер.
Сьогодні особисті кабінети є дуже популярними онлайн-сервісами, тому що вони забезпечують клієнтам та компанії можливістю безпечно взаємодіяти один з одним через Інтернет. Подібні послуги можна зустріти практично в будь-якій сфері. Наприклад, їх використовують майже всі сучасні компанії, що надають послуги ЖКГ звичайним споживачам.
Особистий кабінет доступний усім клієнтам компанії "Татенергозбут". Робота в ньому здійснюється хоч і за власним бажанням, але мало якийсь абонент від неї відмовляється. Занадто багато переваг дає даний сервіс. Він є зручним, безкоштовним, надійним та багатофункціональним. Головні його можливості – це
Як зареєструвати особистий кабінет Татенергозбут
Процедура реєстрації особистого кабінету Татенергозбут є найзвичайнішою. Виконується вона так:
- Ви заходите на сайт http://tatenergosbyt.ru, вибираєте тип потрібного вам особистого кабінету, а потім вибираєте опцію "Зареєструватися";
- Після цього в анкеті, яка з'явиться перед вами на екрані, потрібно вказати номер особового рахунку, прізвище, телефон та/або електронну пошту;
- Далі ви натискаєте кнопку "Отримати пароль". Ідентифікатор надходить протягом наступних кількох секунд або у SMS-повідомленні, або у листі на email.
Важливо враховувати, що до користування сервісом допускаються тільки клієнти Татенергозбут, що діють.
Вхід до особистого кабінету Татенергозбут
Дії, необхідні проходження авторизації, знадобляться приблизно самі. На офіційному сайті компанії потрібно вибрати розділ «Особистий кабінет», потім внести в порожні поля логін та пароль, отримані на етапі реєстрації, а в кінці натиснути на кнопку «Увійти».
Татенергозбут особистий кабінет - http://tatenergosbyt.ru
Татенергозбут - регіональна енергозбутова компанія Росії, офіс якої розташований у місті Казань.
Татенергозбут є гарантуючим постачальником електроенергії на території Республіки Татарстан і подібно до інших компаній має власний офіційний сайт, на якому можна отримати максимум корисної інформації про діяльність даного акціонерного товариства.
На офіційному сайті корисну для себе інформацію зможуть знайти як фізичні, так і юридичні особи. Одним із найбільш затребуваних сервісів, передбачених для фізичної особи, є особистий кабінет, доступний за відповідним посиланням.
Загалом Татенергозбут особистий кабінет фізичної особи дозволяє переглядати історію квитанцій та платежів, передавати показання приладів обліку, проводити оплату за користування послугами, формувати заявки, подавати звернення та багато іншого.
Для отримання доступу до можливостей особистого кабінету, перш за все, потрібно здійснити процедуру реєстрації. При цьому знадобиться вказати номер особового рахунку (номер ОКО та номер домогосподарства, які вводяться без прогалин), який надалі використовуватиметься як логін для входу до кабінету (за потреби в подальшому Ви зможете змінити логін в особистому кабінеті).
Під час реєстрації також потрібно буде повідомити прізвище та вибрати спосіб отримання пароля від особистого кабінету: на телефон або на адресу електронної пошти та ввести відповідні дані. Тут же знадобиться ввести код із запропонованої картинки. Після заповнення всієї необхідної інформації слід натиснути кнопку «Отримати пароль».
В результаті на вказаний номер телефону прийде смс-повідомлення з паролем, який потрібно ввести у відповідне поле. У тому випадку, якщо як спосіб отримання була вказана електронна пошта, пароль для входу в кабінет фізичної особи на Татенергозбут буде надіслано на вказаний e-mail.
Після завершення процедури реєстрації Ви зможете здійснити вхід у особистий кабінет у будь-який час, вказавши наявні логін та пароль та натиснувши кнопку «Увійти».
Загалом особистий кабінет фізичної особи включає декілька розділів. На головній сторінці представлена інформація про особові рахунки та прилади обліку. Тут же можна передати свідчення, здійснити оплату, а також переглянути статистику енергоспоживання та ознайомитися з новинами Татенергозбуту.
Особистий кабінет також дозволяє змінювати налаштування, для чого потрібно скористатися посиланням «Налаштування» або розділом «Особисті дані». Тут Ви зможете відредагувати поля "E-mail" та "Телефон", натиснувши на кнопку "Змінити". Тут же доступна зміна поточного логіну та пароля, які використовуються для здійснення входу до кабінету фізичної особи.
Своїм клієнтам, які отримують розсилку квитанцій на паперовому носії, Татенергозбут дозволяє здійснити підключення послуги «Електронна квитанція». Відповідну заяву можна сформувати у розділі «Особисті дані», натиснувши кнопку «Підписка на ел. квітанцію». Так само можна здійснити відключення даної послуги. І в першому, і в другому випадку необхідно вибрати особовий рахунок, а також вказати адресу електронної пошти та номер телефону.
Якщо Вам необхідно підключити додаткові особові рахунки, слід натиснути кнопку «Підключити особовий рахунок», після чого вказати назву, прізвище та номер рахунку, після чого натиснути «Прив'язати».
Важливим розділом кабінету є розділ «Квитанції та оплата», де Ви зможете переглядати відомості про поточну квитанцію та квитанції, виставлені за минулі періоди, роздруковувати ці дані, оплачувати послуги за спожиту енергію, переглядати платежі, проведені за особовим рахунком.
Квитанція та оплата — Способи оплати
Також Татенергозбут особистий кабінет дозволяє передавати показання приладів обліку, що є у розділі «Історія показань». Тут же можна переглянути свідчення, передані в минулих періодах.
В особистому кабінеті також є калькулятор тарифів, призначений для розрахунку вартості спожитої електроенергії. Також Ви можете скористатись розділом «Зворотний зв'язок», де доступна контактна інформація, є можливість замовити зворотній дзвінок, а також подати онлайн-звернення.
Щоб отримати детальнішу інформацію про всі можливості кабінету фізичної особи на сайті Татенергозбут, скористайтесь Інструкцією користувача, доступною на сторінці входу до особистого кабінету.
Тим, хто цікавиться отриманням телекомунікаційних послуг, слід відвідати .
Татенергозбут особистий кабінет фізичної особи - lkfl.tatenergosbyt.ru/desktop/
Сьогодні ВАТ «Татенергозбут» активно розвиває дистанційні сервіси, щоб клієнти компанії могли отримати повний комплекс послуг через Інтернет із мінімальними тимчасовими витратами.Одним із найбільш затребуваних інтернет-сервісів є «Особистий кабінет». Нагадаємо, що цей проект було запущено ще три роки тому. В даний час абонентам компанії Татенергозбут не обов'язково звертатися до офісів клієнтського обслуговування, дзвонити до контакт-центру, наприклад, для передачі показань свого електролічильника. Для отримання потрібної інформації споживачеві електроенергії достатньо зайти на офіційний сайт компанії – у розділ «Особистий кабінет» та зареєструватися. Тепер отримувати інформацію з платежів та розрахунків за спожиту електроенергію можна у будь-який час доби та у будь-якій точці міста, республіки, країни. Тут споживачі Татенергозбуту можуть простежити історію передачі показань та платежів, побачити дані про наявність заборгованості за спожиту електроенергію, а також:
- переглянути та роздрукувати квитанції за електроенергію;
- передати показання приладів обліку;
- сплатити рахунки за електроенергію.
Найбільшою популярністю користується сервіс із передачі показань приладів обліку: у 2013 р. через «Особистий кабінет» було передано понад 55 тис. свідчень, за перший квартал 2014 року – близько 29 тисяч свідчень, що втричі перевищує показник аналогічного періоду 2013 року. З цього року для старших по будинках з'явилася унікальна можливість занести показання приладів обліку по всіх квартирах.
Користувачі інтернет-сервісу також мають можливість переглянути та роздрукувати квитанції на оплату електроенергії. За перший квартал 2014 р. - практично 3000 квитанцій, в 1,5 рази більше за показник аналогічного періоду 2013 року. Найбільш активно «Особистим кабінетом» користуються клієнти «Татенергозбуту» – жителі Альметьевська, Єлабуги, Казані та Набережних Човнів. Лише у березні поточного року послугами даного сервісу скористалося, наприклад, понад 1000 клієнтів з Альметьєвська.
Дуже популярна у споживачів Татенергозбуту послуга з передачі показань приладів обліку через SMS. Статистика показує, що найчастіше цим сервісом користуються клієнти з Альметьєвська (23% від усіх переданих показань), Бугульми (12%) та Єлабуги (10%). Також активно передають свідчення через sms побутові споживачі Зеленодольська (8%) та Тукаївського району (5%).
На сьогодні всі зусилля енергокомпанії спрямовані на впровадження сучасних методів взаємодії зі своїми споживачами. З метою інформування клієнтів про нові онлайн-послуги спеціалістами Татенергозбуту щорічно розробляються спеціальні буклети та пам'ятки.
Наприклад, у «Пам'ятці роботи в «Особистому кабінеті» дуже просто, доступно і наочно (з ілюстраціями) показано, як всього за шість кроків можна стати користувачем такої потрібної та зручної послуги:
Крок перший:зайти на офіційний сайт компанії – та натиснути на значок «Особистий кабінет».
Крок другий:Вхід в особистий кабінет. (Під час реєстрації спочатку вводиться номер ОКО (який вказаний у квитанції) та № домогосподарства, потім вказується прізвище абонента. Натискаємо «Увійти»).
Крок третій:Передача показань та розрахунок. (Заходимо у вкладку «Внести показання», вносимо показання приладу обліку, робимо попередній розрахунок).
Крок четвертий:Онлайн оплата.
Заходимо у вкладку «Оплата», вибираємо спосіб оплати (з використанням банківської картки Ощадбанку, Альфа-банку, Татфондбанку, Ак Барс Банк, Райфайзенбанк, Російський стандарт і т.д.) Далі слідуємо інструкціям та оплачуємо рахунок.
Крок п'ятий:Перегляд та друк квитанцій (Заходимо у вкладку «Перегляд квитанцій», роздруковуємо квитанцію).
Практика показує, що сервіс «Особистий кабінет» на сайті www.tatenergosbyt.ru доступний не лише просунутим інтернет-користувачам, а й зрозумілий усім початківцям. Кожен новий користувач інтернет-послуг дає нам впевненість у тому, що нові розробки «Татенергозбуту» корисні та затребувані клієнтами. Розвиток додаткових сервісів дозволяє досягти високої якості обслуговування, що підтверджується численними позитивними відгуками з боку клієнтів компанії.