Казахська пошта відстеження посилок. Відстеження. Як відстежити посилку Казпошти за трек-номером

Акціонерне товариство Казпошта - казахстанська компанія, оператор казахстанської національної поштової мережі, який відповідає за доставку поштової кореспонденції як усередині республіки Казахстан, так і за доставку міжнародних поштових відправлень. Казпошта, в особі держави, є членом Світового Поштового Союзу (UPU) з 1992 року.

Казпошта також входить у всесвітній кооператив EMS і є оператором з доставки EMS відправлень в/з Казахстану.

У Казпошті існує два види заборон та обмежень.

1. Обмеження за розмірами та вагою міжнародних поштових відправлень

Дрібні пакети (до 2 кг):

  • Максимальний розмір: сума трьох вимірів (довжина, ширина, висота) не повинна перевищувати 90 см; найбільший вимір – 60 см. Для рулону сума довжини та подвійного діаметру – не більше 104 см; максимальний вимір 90 см.
  • Мінімальний розмір: 14x9 см, для рулону сума довжини та подвійного діаметра-17 см. Найбільший вимір - не більше 10 см.

Посилки (до 20кг):

  • Максимальний розмір: будь-який вимір - не більше 105 см. Сума довжини та найбільшого кола - не більше 200 см.
  • Мінімальний розмір: як для листів.

EMS-відправлення (до 30 кг):

  • Гранична вага пакетів експрес-відправлень EMS становить 2 кг, що містять документи (письмова кореспонденція).
  • Гранична вага посилки експрес-відправлень EMS становить 20 кг.
  • Габарити експрес - відправлень ЕМS не повинні перевищувати 1,5 м за будь-яким з розмірів або 3 м за сумою довжини та найбільшого кола, виміряного в будь-якому іншому напрямку, крім довжини.

2. Обмеження та заборони за вмістом, що пересилається до МПО

Повний перелік заборон та обмежень: http://www.kazpost.kz/downloads/pravila_poch_svyazi_rus.pdf статті 138-143.

Слід мати на увазі, що в частині отримання міжнародних поштових відправлень, які доставляють через Казпошту до Казахстану, існують певні митні обмеження. Прочитати про них можна у статті про митне оформлення МПО у розділі " Митні тарифи та ліміти безмитного ввезення"

Вихідним міжнародним поштовим відправленням, що реєструються (МПО) Казпошта присвоюється міжнародний номер для відстеження у форматі UPU (Світового Поштового Союзу) (стандарт S10).

Формат номера для відстеження Казпошта виглядає так:

  • Для МПО масою до 2 кг (дрібні пакети): Rx123456785KZ
  • Для МПО масою від 2 до 20 кг (посилки): Cx123456785KZ
  • Для EMS відправлень: E x123456785KZ

R/C/E- Ідентифікатор типу відправлення;

x- латинська літера від A до Z, що дозволяє забезпечувати унікальність номера;

123456785 - Цифровий код, що дозволяє забезпечувати унікальність номера;

KZ- позначення країни відправника (в даному випадку Kazakhstan - Казахстан) відповідно до стандарту S10 UPU.

Слід пам'ятати, що з трек-номеру МПО неможливо визначити країну одержувача. Ця можливість у принципі не передбаченау структурі трек-номера.

Вхідні реєстровані МПЗ мають номер для відстеження, наданий поштовим оператором країни відправлення МПЗ.

Сторінка відстеження відправлень Казпошта: http://online.kazpost.kz/ru/

На цій сторінці передбачено відстеження як внутрішніх відправлень, так і міжнародних відправлень, включаючи EMS відправлення.

На сторінці, що відкрилася, в поле для введення номера, введіть ваш 13-ти значний номер для відстеження і натисніть кнопку Пошукдля відображення результату.

До моменту імпорту МПО до Казахстану доцільніше проводити його відстеження на сайті національної пошти країни відправника.

Претензії у зв'язку з недоставкою рекомендованих поштових відправлень, відправлень з оголошеною цінністю, простих посилок та з післяплатою пред'являються письмово протягом 6 місяців з дня, наступного за днем ​​подачі поштового відправлення.

При пред'явленні претензії заявник повинен пред'явити документ, що засвідчує чи підтверджує особу. Претензії щодо поштових відправлень, що реєструються, приймаються при пред'явленні квитанцій (копій квитанцій).

У претензії зазначаються:

  • вид поштового відправлення;
  • номер та штрих-код поштового відправлення за квитанцією;
  • дата та місце прийому;
  • місце призначення;
  • адресу та повне найменування адресата та відправника;
  • за необхідності - оголошена цінність та вага.

До заяви додається копія квитанції про надсилання.

Заяву на розшук поштового відправлення також можна подати дистанційно, з сайту Казпошти, пройшовши попередню реєстрацію:

Як дізнатися де посилка онлайн:

Введіть код треку, натисніть “відстежити” і знайдіть де знаходиться ваша посилка.

Казахстанська компанія АТ "Казпошта" є оператором національної поштової мережі, який відповідає за доставку поштових відправлень як усередині країни, так і за доставку міжнародної поштової кореспонденції. Казпошта входить до складу міжнародної поштової спілки Express Mail Service і є оператором доставок EMS-відправлень із/в республіку Казахстан.

Основні принципи відстеження посилок

Міжнародні поштові відправлення умовно можна поділити на дві категорії:

  • Зареєстровані (їх можна відстежити);
  • Незареєстровані (їх неможливо відстежити).

Щодо посилок EMS-відправлень, вони завжди зареєстровані на відміну від дрібних пакетів (до двох кг).

Зареєстрованому міжнародному поштовому відправленню завжди присвоюється унікальний номер, необхідний контролю переміщення посилки сервісами відстеження.

Як відстежити посилку Казпошти за трек-номером

Якщо вам відомий номер посилки, ви можете легко відстежити своє поштове відправлення в розділі .

Для того, щоб відстежити операції обробки відправлення, в поле «номер поштового відправлення» необхідно ввести 13-значний номер поштового ідентифікатора, який, крім дев'яти цифр, містить 4 латинські літери. Далі потрібно ввести символи, вказані на зображенні. Якщо трек-номер та символи введені правильно, натисніть «Пошук».

Приклади номерів для відстеження:

  • CQ548962584 US – посилка із США;
  • RN125698745 US – дрібний пакет із США;
  • EE126598452 US - EMS-відправлення зі США;
  • RA265984256 CN – посилка з Китаю;
  • RJ365284578 GB – посилка із Великобританії.

Перші дві літери означають статус відправлення, останні дві – країну-відправника. Слід зазначити, що з поштового ідентифікатора неможливо відстежити країну-отримувача. Ця процедура не передбачена структурою трек-номера.
Основні етапи руху та відстеження посилок можна розділити на дві частини: переміщення країною відправника та переміщення країною одержувача. Відповідно, записи в системах відстеження відображатимуть усі етапи руху – від відправника до отримувача. Якщо питання стосується вхідного відправлення, то доти, доки посилка не прибуде на територію Казахстану, відстежувати її краще на сайті пошти країни-відправника.

Відстеження посилок по СМС

З недавніх пір стала доступною послуга пошуку внутрішніх відправлень за допомогою SMS-повідомлень. Цей сервіс доступний лише абонентам, користуються послугами стільникового зв'язку казахстанських операторів.

Зареєструвавшись у системі, ви зможете здійснювати партійне відстеження відправлення, а також за необхідності подати звернення на розшук загубленої посилки. Для моментального одержання повідомлення про надходження відправлення на ваше ім'я, рекомендується у графі, передбаченій для адреси одержувача на поштовому відправленні, вказати додатково ваш email.

Активувавши послугу SMS-повідомлення, ви позбавите себе від зайвих занепокоєнь і постійних відвідувань довідкових систем поштових служб поточного місцезнаходження вашої посилки. Щоб активувати цю функцію, необхідно надіслати трек-код на короткий номер 7337*. У відповідь ви отримаєте миттєве SMS-повідомлення з інформацією, що вас цікавить. Вартість одного повідомлення складає 28 тенге.


Послуга SMS-повідомлення доступна в тому випадку, якщо ви є абонентом наступних стільникових операторів:

  • PaThword;
  • Dalacom;
  • Tele2;
  • Kcell;
  • Beeline;
  • Activ.

Пошта Казахстану – сучасний національний оператор поштового зв'язку, сервіс, що здійснює доставку поштових відправлень як усередині країни, так і за її межами. Для цінителів онлайн-шопінгу компанія надає низку послуг з транспортування та відстеження товарів з інтернет-магазинів різних країн. Величезна мережа філій, що включає 3200 відділень, дозволяє швидко і якісно здійснювати доставку посилок до всіх куточків країни – від великих міст до сіл. Компанія постійно розвивається, використовує у своїй роботі новітні розробки у галузі транспортно-логістичних та фінансових послуг. Відстежити посилку з Казахстану тепер може будь-хто, завдяки зручній системі відстеження через трек-номери.

Пошта Казахстану: відстеження посилок

Щоб відстежити посилку пошти Казахстану, необхідно знати ідентифікаційний номер поштового відправлення та мати доступ до інтернету. При покупці товарів в інтернет-магазинах кожному відправленню надається трек-номер, його можна дізнатися у продавця або побачити на сайті магазину в розділі «Мої замовлення». Також номери для відстеження зазначаються на квитанціях та чеках. Пошта Казахстану відстеження поштових відправлень здійснює на офіційному сайті, де трек-код вводиться у спеціальне вікно і вже за кілька секунд користувач отримує інформацію про місцезнаходження посилки. Для розробки сайту використовували новітні технології, тому відстеження відбувається швидко, а результати завжди точні. Також, окрім відстеження посилок Пошти Казахстану, сайт надає низку додаткових безкоштовних послуг для зареєстрованих користувачів. Серед них можливість відстеження кількох треків одночасно та налаштування отримання автоматичних повідомлень про зміни статусу замовлення. Відповідні повідомлення надходять на електронну пошту або смс. Процедура реєстрації дуже проста і займе лише кілька хвилин. Також можна синхронізувати обліковий запис зі своїм профілем в одній із соціальних мереж. Пошта Казахстану відстеження здійснює для будь-яких поштових відправлень, а для зручності користувачів створено мобільну версію сайту. Тепер відстеження пошти Казахстану доступне у будь-який час не лише з персонального комп'ютера, а й зі смартфона та планшета. Казахстан поштове відстеження робить максимально зручним для всіх – простий та зрозумілий інтерфейс сайту допоможе навіть невпевненому користувачеві ПК знайти всю необхідну інформацію. Також на сайті можна ознайомитися з усіма послугами, які може запропонувати Пошта Казахстану, відстеження відправлень – лише невелика частина діяльності компанії.

Онлайн-шопінг тепер безпечніший і простіший

З кожним роком все більше людей цікавиться покупками в інтернеті. Щоб покупець був упевнений у тому, що посилка не загубиться в дорозі і прибуде в цілості та безпеці, кожному відправленню надається трек-номер. Як правило, він не змінюється з моменту оформлення замовлення та до підтвердження отримання. Але практика показує, що трапляються випадки, коли, потрапляючи під час транспортування в іншу країну, посилка отримує новий ідентифікаційний номер. Якщо, наприклад, ви замовили товар з Китаю і транспортний шлях проходить через Казахстан, то посилці може надаватися новий трек-номер, про що ви будете сповіщені. У такому разі тепер відстеження необхідно буде проводити не через китайські сервіси, а на сайті Пошти Казахстану.

Через сайт пошти Казахстану відстежити посилку за ідентифікаційним номером можна будь-якої миті, на будь-якому етапі доставки, що значно спрощує життя сучасної людини.

У Республіці Казахстан національним поштовим оператором є АТ «Казпошта» – компанія, що надає населенню та організаціям послуги з доставки внутрішніх та міжнародних поштових відправлень, випуску та обслуговування дебетових пластикових карток, а також грошових переказів.

З 1992 року Республіка Казахстан входить до складу Світового Поштового Союзу (UPU) та підпорядковується його єдиним правилам та вимогам. Крім того, ОА «Казпошта» є членом корпорації EMS та забезпечує в країні експрес-доставку вхідних EMS-відправлень.

Правила прийому поштових відправлень

При надсиланні посилок або дрібних пакетів компанією «Казпошта» клієнти повинні враховувати низку обмежень за вагою, габаритами та вмістом поштового відправлення.

Обмеження за вагою

Для дрібних пакетів – до 2 кг, для посилок – до 20 кг, для EMS-відправлень – до 30 кг.

Обмеження за розмірами

Для дрібних пакетів: мінімальне співвідношення довжини та ширини – 90х140 ммне більше 100 мм за найбільшим виміром; максимальна сума довжини, висоти та ширини не повинна бути більше 900 мм, довжина найбільшого виміру не повинна перевищувати 600 мм.

Для рулонів: мінімальна сума довжини та подвійного діаметру – 170 мм, максимальна – 1040 мм (при цьому найбільший вимір не повинен перевищувати 900 мм).

Для посилок: мінімум – 90х140 мм, максимум – сума довжини та найбільшого діаметра не повинна перевищувати 2000 мм, довжина будь-якого виміру не повинна бути більше 1050 мм.

Для EMS-відправлень – не більше 1,5 м за максимальним виміром, не більше 3 м за сумою довжини та найбільшого діаметру.

Обмеження щодо вмісту

АТ «Казпошта» не приймає до пересилання міжнародні поштові відправлення, що містять зброю всіх видів, небезпечні та отруйні речовини, наркотичні засоби, валюту, банківські квитки та цінні папери, живих тварин, а також біологічні матеріали та цінні речовини з тварин та рослин, занесених до Червона Книга Казахстану. Крім того, заборонено пересилати друковану та іншу інформацію, заборонену для розповсюдження; продукти харчування, що швидко псуються; дорогоцінні метали, дорогоцінне каміння та ювелірні вироби; інші предмети та товари, заборонені до ввезення до країни призначення поштового відправлення. З повним списком обмежених та заборонених до пересилання товарів та предметів можна ознайомитись на офіційному сайті АТ «Казпошта».

Відстеження відправлень

Для відстеження поштових відправлень, що реєструються, їм присвоюється унікальний трек-номер у стандартному форматі Всесвітньої Поштової Спілки. Номер складається з 13 символів, де першим йде латинська буква R(Для дрібних пакетів), C(для посилок) або E(Для EMS-відправлень). Другий символ – довільна буква латинського алфавіту для підвищення унікальності номера, потім – 9-значний цифровий код, і на завершення – двозначне позначення країни відправника за стандартом S 10 UPU. Поштові відправлення з Казахстану мають трек-номер, що закінчується літерами KZ.

Інформація про країну одержувача у структурі трек-номера не зашифрована.

Функція відстеження поштового відправлення доступна на офіційному сайті компанії. Для її активації необхідно ввести у відповідне поле всі 13 символів трек-номера, потім натиснути кнопку завершальної дії. Для вхідних відправлень їх відстеження до перетину кордону Казахстану краще проводити на сайті поштового оператора країни, з якої надіслано відправлене.

Розшук відправлень

У разі неодержання адресатом поштового відправлення у передбачуваний термін претензії приймаються письмово протягом 6 календарних місяців після дня прийому відправлення поштовим оператором. До претензійної заяви, в якій зазначається повна інформація про відправлення, що розшукується, додається документ, що засвідчує особу, квитанція або копії квитанції про відправлення. Заяву можна подати як особисто, так і віддалено, зареєструвавшись на сайті АТ «Казпошта».

Для відстеження посилки потрібно зробити кілька простих кроків.
1. Перейдіть на головну сторінку
2. Введіть трек-код у поле із заголовком "Відстежити поштове відправлення"
3. Натисніть кнопку "Відстежити посилку", розташовану праворуч від поля.
4. Через кілька секунд з'явиться результат відстеження.
5. Вивчайте результат і особливо уважно останній статус.
6. Прогнозований період доставки відображається в інформації про трек-код.

Спробуйте це не складно;)

Якщо Вам не зрозумілі переміщення між поштовими компаніями, клацніть на посилання з текстом "Групувати за компаніями", яке розташоване під статусами відстеження.

Якщо виникнуть труднощі зі статусами англійською мовою, клацніть посилання з текстом "Перекласти російською", яка розташована під статусами відстеження.

Уважно прочитайте блок "Інформація про трек-код", там Ви знайдете орієнтовні терміни доставки та іншу корисну інформацію.

Якщо при відстеженні виводиться блок у червоній рамці з заголовком "Зверніть Увага!", уважно прочитайте все, що в ньому написано.

У цих інформаційних блоках Ви знайдете 90% відповідей на всі Ваші запитання.

Якщо у блоці "Зверніть Увага!" написано що трек-код не відстежується в країні призначення, в цьому випадку відслідкові посилки стає неможливо після того, як посилка відправляється в країну призначення / після прибуття в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибуло в Пулково Відправлення до РФ або після тривалої паузи в 1 - 2 тижні, відстежити місцезнаходження посилки неможливо. Ніяк, і ніде. Взагалі ніяк =)
У цьому випадку Вам необхідно чекати на повідомлення з Вашого поштового відділення.

Для розрахунку термінів доставки по Росії (наприклад після експорту з Москви до Вашого міста), скористайтесь "Калькулятором контрольних термінів доставки"

Якщо продавець обіцяв, що посилка приїде за два тижні, а посилка їде більше двох тижнів, це нормально, продавці зацікавлені у продажах, тому і вводять в оману.

Якщо минуло менше 7 - 14 днів з моменту отримання трек-коду, і посилка не відслідковується, або продавець стверджує, що відправив посилку, а статус посилки "the item pre-advised" / "Отримано електронне повідомлення" не змінюється кілька днів, це нормально, докладніше Ви можете прочитати перейшовши за посиланням: .

Якщо статус поштового відправлення не змінюється 7 - 20 днів, не варто турбуватися, це є нормальним явищем для міжнародних поштових відправлень.

Якщо Ваші попередні замовлення приїжджали за 2-3 тижні, а нова посилка їде більше місяця, це нормально, т.к. посилки ходять різними маршрутами, у різний спосіб, можуть чекати відправки літаком 1 день, а можуть і тиждень.

Якщо посилка вийшла з сортувального центру, митниці, проміжного пункту і нових статусів немає протягом 7 - 20 днів, не варто турбуватися, це не кур'єр, який везе посилку з одного міста Вам додому. Для того, щоб з'явився новий статус, посилка повинна приїхати, розвантажитися, відскануватися і т.д. у наступному сортувальному пункті або поштовому відділенні, а на це необхідно набагато більше часу, ніж просто доїхати з одного міста до іншого.

Якщо Вам не зрозуміле значення таких статусів, як Прийом / Експорт / Імпорт / Прибуло в місце вручення і т.д., Ви можете подивитися розшифровку основних статусів міжнародних поштових відправлень:

Якщо за 5 днів до закінчення строку захисту посилка не буде доставлена ​​до Вашого поштового відділення, Ви маєте право відкрити спір.

Якщо виходячи з вищенаписаного, Ви нічого не зрозуміли, прочитайте цю інструкцію ще і ще раз до повного просвітлення;)

Прикладка © 2023 Мобільні та комп'ютерні гаджети