Якщо не працює клавіатура, то необхідно. Які можуть бути несправності клавіатури? Зіпсовано кабель або порт

Проблеми несправностей клавіатури комп'ютеравирішити простіше - завжди є можливість перевіритиклавіатуру, що використовується на іншому комп'ютері або навпаки - підключити у своєму ПК точно справну. Далі вже діяти за обставинами.

З ноутбукомІнша ситуація - клавіатура є вбудованою, тобто невід'ємною частиною.

У будь-якому випадку насамперед спробуйте перезавантажитипристрій і зайти в BIOS(зазвичай клавіша F2 в момент ініціалізації для ноутбуків, Delабо F10 для стаціонарних ПК). Не вийшло – велика ймовірність несправності пристроюшвидше за все доведеться звернутися до сервісного центру. Перед цим рекомендуємоперевірити контакти – можливо, вони окисленіабо віджати(актуально для PS/2) або перевірте цілісність кабелю– можливо, він отримав ушкодження(Наприклад, був перетиснутий).

Якщо Вам вдалося – отже, клавіатура справна, маємо справу з програмним збоєм

У такому разі завантажуйте систему, краще це буде зробити в безпечному режимібез запуску драйверів ( F8під час завантаження). Пристрій функціонує – це справа в драйверах. Запускаєте ОС у звичайному режимі, натискаєте правою кнопкою по значку Комп'ютер – Властивості.

Знайдіть розділ Клавіатурита видаліть усе, що знаходиться у підрозділі.

Потім перезавантажтекомп'ютер і перевірте, чи запрацювала клавіатура. У нормальному стані драйвер має встановитись автоматично. Тут же в Диспетчеріможна оновити або перевстановитидрайвер – цей варіант підійде, якщо є позначення невідомих пристроїв із жовтим знаком оклику.

Наступний варіант – відкат системидо точки відновлення до дати, коли клавіатура точно працювала.

Для цього переходимо Пуск/ Панель управління

Тут запустіть програму Відновлення.

Запуск відновлення системи- Вибираємо точку, До якої слід зробити відкат.

Більш радикальним способом буде повна перевстановленняопераційна система.

Вводити символи при непрацюючій клавіатурі можна за допомогою екранної програми.

Пуск/ Спеціальні можливості.

Клацнувши курсором із зображення віртуальних клавіш, буде здійснюватися введення інформації.

Це тимчасовий захід спроститьпошук та вирішення проблеми. Для ноутбука ще одним тимчасовим рішенням буде підключеннязвичайної USB клавіатури до будь-якого вільного порту.

Для більш розвинених користувачів можна звичайно розібратиі перевіритишлейф підключення. У цій статті докладно на цьому зупинятись не будемо.

Не працюють цифри праворуч

Якщо не працюють тільки цифри праворуч в першу чергу перевірте, чи увімкнено Num Lockдеякі користувачі можуть забути про його включення.

Вище зазвичай включений режим Num Lock підсвічуєтьсявключеним зеленим світлодіодом (у поодиноких випадках його може бути).

Якщо при цьому цифри все одно не друкуються, перевірте, чи кнопка Num Lock дійсно виконує цю дію. Іноді цей режим включає комбінація Num Lock + SHIFTчи інша.

Ще перевірте, чи не включена у Вас опція управління мишею з клавіатури.

Пуск\ Панель управління\ Спеціальні можливості\ Миша

Тут не повинно бути галочки на пункті « Керування з клавіатури«.

Не працюють клавіші f1-f12

Якщо мова йде про власників ноутбуків, за включення функціональних клавіш відповідає клавіша Fn.

У деяких типах офісних пристроїв для ПК є кнопка « Office», необхідно перевірити її роботу. В інших випадках має допомогти перевстановленнядрайверів.

Всім привіт, дорогі друзі. Нещодавно у мене на роботі сталася дивна, як мені здалося, ситуація. Просто перестала працювати клавіатура. Точніше не зовсім перестала. Як з'ясувалося, клавіатура працює тільки в BIOS, а при подальшому завантаженні просто перестає реагувати на будь-які натискання.

А тут ще й неприємна ситуація сталася, а точніше – збій. Після перезавантаження треба було вибрати режим завантаження, але я не міг нічого зробити, тому що не реагувала жодна з клавіш. поставив інший пристрій, ситуація не змінилася.

Загалом, не вас нудитиму. Швидше за все ви використовували USB-клавіатуру, так як з PS/2 таких проблем не виникало ні в кого. Справа в тому, що у вашому БІОС відключена підтримка USB-клавіатури при завантаженні Windows.

"Як же так? Адже раніше все працювало», — скажете ви. Так, дійсно, у вас все могло працювати, і ви могли нічого не помічати, оскільки під час завантаження операційної системи вона автоматично активує цю підтримку. Але як тільки трапляється збій, і вам потрібно вчинити якісь дії під час екрана завантаження, то, на жаль, ви нічого не зможете вдіяти.

Як же тоді вчинити? Відразу хочу сказати, що насамперед потрібно перевірити найпростіше, що тільки може прийти у вашу голову, адже іноді проблема справді може бути десь на поверхні. Тому спочатку перевірте, чи кабель клавіатури з'єднаний з комп'ютером, спробуйте переставити її в інший USB-порт, ну і якщо є можливість, то підключіть іншу клавіатуру.

Якщо нічого з цього не допомогло, то, швидше за все, справа в налаштуванні. Вам потрібно увійти в BIOS, а саме на початку завантаження вашого комп'ютера натиснути функціональну клавішу, що відповідає за вхід. Найчастіше це клавіша DEL, але в різних випадках це може бути і F1, і F2.

У результаті, коли ви потрапите в сам Біос, вам, залежно від версії, потрібно буде знайти пункт пов'язаний з підтримкою USB-клавіатури. Він може називатися "USB Keyboard Support", або "Legacy USB Support". Якщо ви бачите, що навпроти даних пунктів стоїть режим «Disabled», значить підтримка вимкнена і вам потрібно активувати режим «Enabled».

Після цього зберігаємо всі налаштування, перезавантажуємося та вуаля.

Як правило, саме це налаштування є вирішенням цієї проблеми. Хоча я чув, що комусь це рішення не допомогло, і він вирішив спробувати пошукати проблему в комплектуючих. Виявилося, що одна планка оперативної пам'яті була не зовсім робочою (за його словами) і коли він її витягнув, то клавіатура запрацювала в нормальному режимі. Не знаю, як це взаємопов'язано, але у разі чого можете спробувати і такий спосіб.

Ну а на цьому я закінчуватиму. Сподіваюся, що моя стаття вам сподобалася. І якщо ви досі не підписані на оновлення мого блогу, обов'язково зробіть це зараз, щоб не пропустити найцікавішого. Ну а я чекаю на вас знову на своєму блозі. Удачі вам. Бувай!

На щастя, зараз клавіатура — настільки популярний пристрій, що купити його можна навіть у звичайному супермаркеті, не кажучи вже про спеціалізовані магазини. Незважаючи на всю простоту даного гаджета, з ним можуть виникати проблеми та неполадки. Одна з найвідоміших проблем звучить приблизно так: «Клавіатура перестала працювати». ось просто перестала і все. Сьогодні я розповім про те, чому це може відбуватися і як можна впоратися з неполадками. Необхідно також додати, що в даному випадку йтиметься про комп'ютерну клавіатуру, а про клавіатуру для ноутбука я розсаджу наступного разу, оскільки між ними дуже велика різниця.

Причини неполадок та вирішення

З чого варто розпочати? Насамперед не можна панікувати. Так, саме так, тому що у 90% випадків ваша проблема дуже легко вирішується.

• Якщо у вас є домашня тварина, яка дуже любить скрізь лазити, рекомендую вам поглянути на задню стінку системного блоку. Можливо, що кішка, що проходить повз, зачепила штекер клавіатури і він просто випав з гнізда.

• Наступний можливий варіант — такий собі глюк, який стався в операційній системі. Для таких випадків існує два вирішення проблеми. По-перше, від'єднайте штекер на кілька секунд і вставте його назад, а по-друге, перезавантажте комп'ютер, якщо перший варіант не допоміг. Після перезавантаження ПК пристрій починає працювати у 90% випадків.

• Якщо ви використовуєте PS/2 клавіатуру, уважно огляньте сам роз'єм. Справа в тому, що в нього могли погнути ніжки, які необхідно вирівняти, інакше він не працюватиме. Для цього вам підійде пінцет (в ідеалі) або щось гостре спиць.

• Більшість сучасних клавіатур (як і) підключається до ПК на основі сучасної USB-системи. Рекомендується змінити USB-порт та перевірити працездатність пристрою. В ідеалі його працездатність краще перевірити на іншому ПК чи ноутбуці.

• Теоретично можливо, що клавіатура наказала довго жити, іншими словами, стала непридатною. Однак на практиці таке відбувається дуже рідко, до того ж часто з ладу виходить тільки одна або кілька кнопок. Перевірити це просто - підключіть пристрій до іншого комп'ютера або ноутбука.

• Одна з найкумедніших проблем пов'язана із запровадженням цифр — користувачі скаржаться, що права частина гаджета, де розташовані цифри, не працює. Насправді вона підключається на запит кнопкою Num Lock, яка розташована над цифрами. Це зроблено для того, щоб випадково не натиснути на цифри.

• Нерідко на клавіатурі в тих місцях, де знаходяться кнопки, сповзає резиночка, що знаходиться всередині корпусу. Іноді на неї потрапляють різні крихти та інші невеликі предмети. Щоб позбутися їх, клавіатуру необхідно розібрати і почистити. До речі, великі крихти можуть потрапити під одну клавішу і вона перестане натискатися. У цьому випадку достатньо зняти лише одну клавішу, що, на щастя, робиться дуже легко.

• Якщо у вас досить дорога клавіатура з безліччю додаткових кнопок, можливо, необхідно встановлювати окремі драйвери. Без них клавіатура може і працюватиме, але крім окремих кнопок. Необхідно встановити драйвери для пристрою, які можна знайти на офіційному веб-сайті виробника.

• До речі, про драйверів. У деяких випадках виникає проблема не з клавіатурою, а з драйвером, який відповідає за її роботу. Можливо, його було пошкоджено. Цю проблему можна вирішити двома способами: або оновлюємо драйвера до останньої версії, або кілька днів тому, коли клавіатура працювала.

• Якщо ви тільки придбали комп'ютер і ще жодного разу його не використовували, спробуйте зайти в Біос — можливо, підтримка клавіатури вимкнена. У меню БІОС вам необхідно розшукати пункт під назвою USB Keyboard Support і перевести його з положення Disabled в Enabled.

• Якщо ви використовуєте бездротовий пристрій (клавіатуру), який працює від акумуляторів, не забуваємо його заряджати. Мабуть, воно просто розрядилося, а тому перестало працювати.

• А ще користувачі нерідко скаржаться на те, що клавіатура не працює в іграх чи програмах. На щастя, в більшості випадків впоратися з цією проблемою легко. Справа в тому, що за промовчанням керування запрограмоване на певні клавіші, які ви можете змінити на свій розсуд. Для цього необхідно зайти в налаштування гри. Це повною мірою стосується і .

Насамкінець ще раз нагадую, що в більшості випадків проблему з клавіатурою ви можете вирішити самостійно. Ну а якщо вона все-таки відмовилася працювати, то доведеться витратитися на покупку нової, тому що ремонт даного пристрою зазвичай невиправдано дорогий.

Відмова будь-якого з елементів периферії комп'ютера означає скруту або повне припинення роботи всього комплекту. Якщо не працює клавіатура, то робота з комп'ютером стає неможливою, оскільки зникає можливість введення даних. Використання екранної клавіатури проблему не вирішує, оскільки її функціонал суттєво обмежений та повноцінну роботу не забезпечує. При цьому іноді працювати треба прямо зараз і бігти в магазин за новим пристроєм ніколи. Найчастіше проблему можна вирішити на місці, не вдаючись до кардинальних методів.

Чому клавіатура може не працювати - пошук причини виникнення проблеми

Якщо на підключеній клавіатурі горять лампочки, все не так погано. Складніше, якщо пристрій не подає ніяких ознак життя. Першою дією, яку треба зробити, є визначення можливої ​​причини несправності. Для цього треба уважно оглянути пристрій, з'єднувальний провід, перевірити підключення та визначитися з подальшими діями. Потім потрібно підключити проблемну клавіатуру до іншого комп'ютера. Також не завадить підключити до вашого комп'ютера свідомо справну клавіатуру та переконатися у відсутності проблем із ПЗ, роботою з'єднувальних портів. Говорячи простіше, треба розібратися - чи не працює клавіатура, чи проблеми криються в комп'ютері.

Фізична поломка

Більшість подібних проблем мають цілком помітні контури - обірваний провід, механічні пошкодження тощо. За характером виявленої вади можна зробити приблизний висновок про долю пристрою, хоча пошкодження корпусу насправді не обов'язково означає виведення клавіатури з ладу. Складніша ситуація, коли не працює клавіатура, яка не має видимих ​​ознак пошкодження. Якщо при підключенні до іншого комп'ютера проблема залишається, слід перевірити стан з'єднувального проводу. Нерідко він переламується біля входу в корпус пристрою або (рідше) на сполучному штекері.

Звичка тримати кухоль з чаєм, кавою чи іншими напоями поруч із клавіатурою вивела з ладу чимало пристроїв

Проблеми у ПЗ

Якщо при підключенні до іншого комп'ютера клавіатура працює в штатному режимі, то причина, швидше за все, у програмному забезпеченні. Можливо, потрібно встановити або оновити драйвер пристрою. Насамперед, потрібно перевірити стан клавіатури в диспетчері пристроїв. У Windows 7 для цього треба правою кнопкою миші натиснути на комп'ютер в меню Пуск. У Windows 10 його можна відкрити, набравши «диспетчер пристроїв» у віконці пошуку панелі завдань. Якщо в пункті «клавіатури» є найменування проблемного пристрою без додаткових значків (зазвичай це жовтий трикутник із знаком оклику), значить, система її бачить і не знаходить жодних проблем.

Інші причини

Любителі перекусити під час роботи на комп'ютері часто проливають різні рідини на неї. Звичка тримати кухоль з чаєм, кавою чи іншими напоями поруч із клавіатурою вивела з ладу чимало пристроїв, але викорінити її, мабуть, вдасться не скоро. Зазвичай сліди від пролитої рідини залишаються на поверхні, навіть якщо вчасно їх стерли. Ознаками такої несправності є відсутність нормальної реакцію деякі кнопки, залипання окремих кнопок, безладні команди з клавіатури. Часто вона починає безкінечно друкувати одну літеру або виконувати команду.

У бездротових зразків найчастішою проблемою є батарейки. Коли їхня ємність починає помітно падати, робота пристрою робиться нестійкою і в якийсь момент повністю припиняється.

Що робити якщо не працює клавіатура - вирішення проблеми різними способами

Проблеми, що виникли з клавіатурою, здебільшого переборні. Порядок дій залежить від специфіки несправностей і вибирається відповідно до їх масштабів. Розглянемо можливий алгоритм дій у тому чи іншому випадку.

Полагодження або заміна клавіатури, з'єднувального кабелю

Механічні поломки пристрою можуть бути відновлені лише за невеликих обсягів руйнувань. Перелом корпусу чи подібні великі несправності шансів успіху не залишають. Найбільш вдалими діями можуть стати очищення пристрою від рідини, що проникла всередину (солодкий чай, кава) або заміна сполучного дроту.

Для очищення потрібно розібрати пристрій. Клавіатура від'єднується від комп'ютера. Акуратно знімаються всі кнопки, знімаються гумові передавачі, м'яким пензликом зі спиртом відтираються плями від висохлих напоїв. Після закінчення очищення клавіатура збирається у зворотній послідовності. Особливу увагу треба приділяти встановленню великих кнопок, які не просто вставляються у відповідні гнізда, а фіксуються металевими напрямними.

Відео: Ремонт з'єднувального кабелю

Якщо під рукою немає готових припаяних штекерів, то найпростіше придбати нову клавіатуру і не витрачати час на пошуки потрібних деталей або елементів.

Ремонт може бути здійснений лише за наявності навичок та знання конструкції. Усі дії, здійснені навмання, позитивних результатів не забезпечують. Якщо суть поломки, що виникла, неясна, то правильніше всього просто замінити клавіатуру на нову, справну.

Зазвичай драйвера на основні периферійні пристрої є у ​​комплекті Windows. Тим не менш, нові елементи, бездротові або мають додаткові функції, вимагають використання власного програмного забезпечення. Необхідні драйвера постачаються разом із пристроями на компакт-дисках. У разі втрати або відсутності можна знайти цікаве програмне забезпечення в мережі Інтернет і встановити на комп'ютер. Існує і більш простий спосіб - відкрити диспетчер пристроїв, знайти пункт "Клавіатура", клікнути по ньому правою кнопкою миші і в списку вибрати "оновити драйвери". Система сама знайде та встановить потрібне ПЗ.

Зазвичай драйвера на основні периферійні пристрої є у ​​комплекті системи Windows

Така зміна може знадобитися, якщо заміна старої клавіатури з роз'ємом PC/2 на більш сучасну з роз'ємом USB, або при підключенні пристрою до ноутбука. У налаштуваннях БІОС потрібно знайти вкладку USB Controller і встановити значення Enabled. Потім потрібно знайти вкладку USB Keyboard Support (вона ще може називатися USB Legacy Support) і також встановити Enabled. Якщо планується працювати з клавіатурою в DOS, потрібно включити відповідне значення у вкладці USB Keyboard Support Via, хоча вона є не у всіх версіях БІОС.

Така зміна може знадобитися, якщо заміна старої клавіатури з роз'ємом PC/2 на більш сучасну з роз'ємом USB

Фахівці зазначають, що проблеми із USB-клавіатурами трапляються досить часто. Щоб уникнути їх, можна використовувати перехідник PC/2-USB. І тут більшість проблем вирішуються автоматично, але працездатність перехідника необхідно перевірити.

Налаштування самої клавіатури

Налаштування клавіатури здійснюється в панелі керування: меню "Пуск" - "Панель керування" - "Клавіатура" - "Властивості: клавіатура". Можна змінити:

1. Швидкість (частота) повтору відтворення символу при натиснутій клавіші.
2. Затримка перед початком повтору. Параметр визначає час, який потрібно для появи наступного символу, натиснувши клавішу.
3. Частота мерехтіння курсору на екрані.
4. Мова введення інформації за умовчанням.
5. Кнопки перемикання розкладки.
6. Додаткова підтримка мов

Налаштування клавіатури здійснюється на панелі керування: меню «Пуск» - «Панель керування» - «Клавіатура» - «Властивості: клавіатура»

Налаштування клавіатури зазвичай не виконуються, оскільки звичні параметри спочатку встановлені за замовчуванням. Проте внаслідок будь-яких дій користувача або системних збоїв налаштування можуть змінитися, тому при появі будь-яких неполадок рекомендується встановити їх у необхідному порядку.

Однією з причин відмови пристрою може стати вірус, що потрапив на комп'ютер з мережі Інтернет або із зараженого зовнішнього пристрою.

Однією з причин відмови пристрою може стати вірус, що потрапив на комп'ютер з мережі Інтернет або із зараженого зовнішнього пристрою. При появі ознак нестійкої роботи або повної відмови необхідно запустити повну перевірку комп'ютера на віруси. Можна використовувати власну антивірусну програму, встановлену на комп'ютері, для чого потрібно клікнути по значку програми в панелі завдань і натиснути кнопку «Перевірка», більшість антивірусників вона знаходиться на головній сторінці і добре видно. Можна також завантажити та запустити утиліти Dr.Web CureIt! або Kaspersky Virus Removal Tool. Це безкоштовні програми, які ефективно виявляють загрози, які можуть бути пропущені встановленим антивірусним ПЗ.

Після закінчення перевірки та видалення виявлених загроз комп'ютер перезавантажується

Після закінчення перевірки та видалення виявлених погроз комп'ютер перезавантажується і проводиться перевірка працездатності пристрою.

Перевірка працездатності самої клавіатури

Потрібно бути впевненим, що клавіатура працює. Для цього її слід підключити до іншого комп'ютера та перевірити працездатність. Якщо проблема залишається, причина несправності криється в самому пристрої. Якщо вона починає працювати в нормальному режимі, то проблема апаратного або програмного характеру виникла в комп'ютері. Цей варіант перевірки треба використовувати одним із перших, хоча під рукою не завжди є інший комп'ютер. Можливість локалізувати проблему дозволяє суттєво прискорити її вирішення.

інше

Колір гнізда відповідає кольору штекера, для клавіатури він бузковий

Проблеми з клавіатурою можуть виникнути з інших причин. Наприклад, якщо підключити до увімкненого комп'ютера пристрій PS/2, можна вивести з ладу материнську плату. Багато користувачів ставляться до такої дії дуже легковажно, особливо ті, хто використовує USB-клавіатуру. Вона може вилучатися і при увімкненому комп'ютері, але зі старими PS/2 такий варіант вилучення неприпустимий. Потрібно штатним чином вимкнути комп'ютер і лише тоді від'єднати клавіатуру та підключити іншу. Крім того, нерідко включають штекер PS/2 та гніздо від миші, розташоване поруч.

Клавіатуру, що перестала працювати, в більшості випадків можна відновити або змусити працювати знову. Основним питанням стане доцільність такого відновлення, наскільки воно довговічне та надійне. Ціна нового пристрою не настільки велика, щоб витрачати час на клавіатуру, що відмовила, з непередбачуваним результатом. Тому, переконавшись у тому, що причина відмови криється не в апаратній частині комп'ютера чи ПЗ, а в самій клавіатурі, слід вирішити, чи варто її ремонтувати, чи простіше купити нову. Самостійні дії зазвичай роблять через брак часу або коли втрачати нічого, спроба нічого не зіпсує. Віддавати клавіатуру в ремонт можна тільки якщо вона дорога, оплата відновлення несумісна з ціною нового пристрою. В решті випадків найбільш надійним рішенням стане придбання нової клавіатури.

Інструкція

Основні причини такої несправності криються в апаратному збої чи програмній помилці. Перевірити апаратну версію дуже просто – перевірте штекер на клавіатурі та роз'єм підключення. Якщо візуально все гаразд, замініть клавіатуру на справну та перевантажте комп'ютер. У разі подальшої неможливості скористатися цим пристроєм перевірте версію програмної несправності.

Для початку намагайтеся перезавантажити машину. Можливо, операційна система локалізує та усуне програмний збій. Спробуйте перевстановити клавіатуру. Для цього у вікні "Властивості системи" пункту "Система" "Панелі управління" знайдіть вкладку "Обладнання". Натисніть кнопку «Диспетчер пристроїв». У вікні «Диспетчер пристроїв» виділіть пункт «Клавіатура» та видаліть його, закрийте «Диспетчер пристроїв». Потім увійдіть пункт «Встановлення обладнання» та запустіть «Майстер установки». Натисніть кнопку "Далі" і дочекайтеся, поки програма встановлення виявить клавіатуру. Про виявлення та функціонування клавіатури ОС повідомить увімкнення світлового індикатора Num Lock. Якщо програма виведе повідомлення про завершення встановлення нових пристроїв і запропонує перезавантаження, то натисніть кнопку «Ні», оскільки клавіатура вже функціонує. Натисніть також кнопку «Готово» у вікні «Майстер установки обладнання» та вийдіть з меню «Властивості системи».

Одним із варіантів несправності може бути те, що операційна система не виявляє потрібного драйвера. Для перевстановлення драйвера зайдіть на сайт виробника вашої клавіатури, виберіть потрібну модель, завантажте архів та розпакуйте його. Як правило, такі драйвери бувають забезпечені своєю програмою інсталяції, і тоді слід просто запустити файл. Якщо така відсутня, доведеться запустити «Диспетчер пристроїв», вибрати команду «Оновити драйвер» і вказати в режимі ручного пошуку шлях до директорії, в якій знаходиться розпакований драйвер. Комп'ютер слід перезавантажити після встановлення.

Найчастіше, непрацююча клавіатура - наслідок вірусної програми, що влаштована у вашій машині. Характерною ознакою цього є відмова у роботі миші, а також тачпеда. Перевірте систему за допомогою антивірусної програми. Краще не покладатися на безкоштовні утиліти, що обіцяють миттєвий успіх та лікування вашого комп'ютера. Використовуйте відомі антивіруси, що зарекомендували себе. Шанси на успіх з таким забезпеченням набагато вищі.

Цілком реальною причиною відмови клавіатури може бути також відсутність підключення BIOS. Такий збій особливо часто відзначається на машинах із вбудованою клавіатурою. Виправити становище буває досить просто. Під час завантаження комп'ютера увімкніть BIOS. Знайдіть вкладку зі списком пристроїв введення та виведення. Виберіть USB Controller та увімкніть Enabled. Увімкніть цей режим для USB Keyboard Setup. Вийдіть з BIOS, щоб підтвердити збереження нових параметрів. Якщо нічого з перерахованого не допомогло вам, зверніться до сервісного центру.